Convaincu qu'une transformation réussie doit être aussi rentable pour l'entreprise qu'intuitive pour ses clients et utilisateurs, j'interviens en amont pour sécuriser les trajectoires de transformation. Fort d'une expertise sectorielle en commerce de détail et d'une intelligence émotionnelle marquée, je m'appuie sur mon empathie pour m'imprégner rapidement d'environnements complexes et décloisonner les silos.
Mon rôle est de modéliser les capacités d'affaires tout en vulgarisant les enjeux technologiques pour bâtir des écosystèmes cohérents. Cette approche pragmatique me permet de mobiliser les parties prenantes, d'accélérer la prise de décision et de maximiser l'impact opérationnel au service de la stratégie.
Vous souhaitez faire évoluer vos lignes d’affaires ou concrétiser un projet complexe ? Je serais ravi de mettre mon enthousiasme et mon expertise au service de votre réussite.
Transformations des Organisations : les métiers et leurs outils
Avancé
Expertise transverse du domaine d'affaires du commerce de détail
Avancé
Expériences et parcours clients omnicanaux
Avancé
Digitalisation des processus (modélisation et conception de processus) et points de contacts clients (BtoC & BtoB)
Expert
Intelligence émotionnelle & empathie : Capacité à décoder les enjeux humains des écosystèmes complexes pour favoriser l'adhésion aux transformations numériques.
Expert
Commerce Omnicanal (Catalogue Produits, Services & Offres), Gestion des Stocks, Orchestration de commandes, livraison et distribution, Modules spécifiques)