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Sébastien HOZANNE

Gestionnaire de la transformation numérique et de l'architecture d'affaires

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Sébastien HOZANNE
Lévis Canada (Québec)
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Situation professionnelle
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Ouvert aux opportunités
Présentation
Architecte d'affaires cumulant plus de 15 ans d'expérience (retail européen et secteur public québécois), spécialisé dans l'alignement entre les besoins métiers et les solutions technologiques.
Fort de solides cadres méthodologiques (SAFe, Six Sigma Black Belt, BPMN), j'applique ces concepts de manière pragmatique sur le terrain.
De la cartographie des capacités d'affaires à l'élaboration de trajectoires de transformation, je déploie des solutions axées sur la création immédiate de valeur et l'efficacité opérationnelle.

Mon approche :
  • Respect de votre ADN : J'adapte les meilleures pratiques du marché à votre culture
    d’entreprise unique, pas l’inverse.
  • Efficacité immédiate & Vision durable : Transformer pour faire mieux aujourd’hui,
    tout en bâtissant une structure technologique ouverte et évolutive pour demain.
    -Simplicité opérationnelle : Je fais le pont entre vos besoins métiers et vos outils numériques pour que la technologie soit un levier, jamais un frein.

Vous souhaitez faire évoluer votre transformation numérique ou concrétiser un projet complexe ? Je serais ravi de mettre mon
enthousiasme et mon expertise au service de votre réussite.


Résident Permanent Canadien.
Expériences
  • Mandat : bâtir la nouvelle branche de gestion des applications TI de la société, cartographier l'état actuel, projeter l'état cible et établir le plan de projets de transformation.
  • Structuration organisationnelle :
    • Création, recrutement et mobilisation d'équipes TI.
    • Montée en compétences et coaching de profils juniors et plus expérimentés.
    • Management dans des environnements para-publics et hybrides.
    • Restauration de la confiance client-fournisseur, communication factuelle.
  • Gouvernance et Architecture :
    • Cartographie des capacités et évaluation de maturité
    • Vision cible et feuille de route de transformation
    • Architecture d'affaires et d'entreprise
    • Socle data / datawarehouse (modèle médaillé bronze-argent-or), BI
  • Redressement et création de valeur :
    • Redressement de projets stratégiques (projet PRIMO) en difficulté
    • Implantation d'une saine gestion de portefeuille et priorisation par la valeur d'affaires.
    • Méthodologies : Agile / Scrum, cycle en V (contexte gouvernemental), SAFe
    • Plan de migration (on-prem → SaaS), bascule et migration de données
    • Gestion multi-fournisseurs, appel d'offres et suivi contractuel
  • Diagnostic organisationnel et modélisation:
    Réalisé un diagnostic organisationnel avec les parties prenantes, couvrant les boutiques et le e-commerce, les processus opérationnels et les orientations stratégiques.
  • Vision stratégique omnicanale :
    Élaboré quatre plans de transformation recommandés au conseil d'administration — du quick win à la transformation organisationnelle — couvrant l'expérience d'achat centrée sur les artisans, l'omnicanalité et la migration des outils et processus de vente du commerce physique vers l'omnicanal
  • Feuilles de route et recommandations :
    Modélisé les processus métiers de la chaîne de commercialisation : catalogue produits et offres, parcours d'achat omnicanal, gestion des stocks, orchestration des commandes et livraison
  • Audit omnicanal de la chaîne de valeur :
    • Cartographie des processus existants : référencement, approvisionnement (amont/aval), logistique, commercialisation physique et digitale
    • Identification et analyse des besoins stratégiques et tactiques
  • Arrimage Affaires/TI et recommandations :
    • Évaluation de l’adéquation entre l’architecture cible du système d’information et les exigences métiers liées à la commercialisation des produits dérivés
    • Formulation de recommandations de transformation organisationnelle et SI pour améliorer l’efficacité et la cohérence des opérations
  • Cadrage de projet d'innovation (Technologie RFID) :
    -Recueil des enjeux métiers initiaux et identification des opportunités d’optimisation opérationnelle
    • Structuration de la phase amont du projet : objectifs, périmètre, parties prenantes, opportunités et cohérences des lignes d'affaires
    • Analyse des capacités organisationnelles et techniques de l’entreprise pour l’intégration de la RFID, incluant l’alignement avec l’architecture du système d’information
  • Numérisation et automatisation des processus RH :
    -Analyse des besoins et déploiement d'une solution de billetterie centralisée pour réduire les délais de traitement et fiabiliser les données.
    • Modélisation des processus métiers et identification des points de friction.
    • Conception d’un système de gestion via outil de billetterie : collecte centralisée des données, génération automatisée de tickets enrichis pour les traitements.
  • Pilotage de la performance et gestion du changement :
    • Création de rapports opérationnels et de pilotage pour le suivi des flux et des indicateurs clés.
    • Accompagnement au changement auprès des équipes métiers : formation, documentation, support à l’adoption.
  • Mise en exploitation et support client :
    • Cartographie des processus existants, identification des leviers d’amélioration
    • Élaboration d’un processus générique adaptable aux différents projets
    • Déploiement progressif via des projets pilotes pour valider les gains et ajuster les pratiques
  • Architecture d'entreprise et parcours utilisateurs (CX) :
    • Nouveaux parcours de ventes omnicanaux
    • Accompagnement à la nouvelle stratégie du Marché de la peinture
  • Pilotage technologique en environnement complexe :
    • Suivi de constructions de nouveaux socles digitaux et intégrations dans les parcours clients
  • Gouvernance Agile (SAFe) et transformation organisationnelle :
    • Amélioration des organisations Marchés
  • Architecture d'entreprise et parcours utilisateurs (CX) :
    • Mise en œuvre de nouveaux parcours de ventes omnicanaux (Marchés des produits techniques)
    • Etudes d'opportunités business
    • Compréhension du business stratégique et opérationnels, des processus, des irritants et enjeux ainsi que la transformation projet
    • Création de User Journey Map et Futur Journey Map, client et collaborateur, maturités et plan de transformations de segments au regard des évolutions métiers
  • Pilotage technologique en environnement complexe :
    • Coordinations des développements techniques multiplateformes
    • Contexte outils internationaux (multi plateformes, multi éditeurs) en mise en œuvre sur la BU Leroy Merlin France
  • Gouvernance Agile (SAFe) et transformation organisationnelle :
    • Evolution de framework projet basé sur la méthode SAFE : agilité à l'échelle, priorisation par la valeur
  • Alignement stratégique et déploiement opérationnel :
    • Analyse de l'architecture fonctionnelle en vue de l'intégration de nouvelles fonctions & processus
    • Travaux de définition de stratégie d'entreprise en vue de l'application en architecture fonctionnelle
    • Définition et mise en œuvre du profil Customer Success Manager
    • Intégration d'une enseigne de GSB sur l'outil (CSM)
    • Formation nouveaux collaborateurs
  • Stratégie produit et intégration DAM :
    • Arrimage entre les lignes d'affaires et la technologie (rôle de PO TI en binôme avec le métier) pour sélectionner et déployer un système centralisé de gestion des actifs numériques (DAM) soutenant la refonte du référencement produit.
  • Modernisation SI et gestion d'infrastructures :
    • La Planification ferroviaire :
      • Mise en place d'évolutions sur l'outil de simulation de planification
      • Etudes d'impacts de projets transverses sur le périmètre fonctionnel
      • Cadrage de la refonte de la chaîne applicative de production des plans de transports
    • Création d'un parking Poids lourds :
      • Pilotage connexion & installation réseau : équipement en fibres optiques, répartitions réseaux redondés, équipements wifi indoor & outdoor (~70 antennes)
      • Equipement bureautiques des bâtiments
      • Cadrage et implémentation d'une solution gestion de parking pour véhicules poids lourds payant avec intégration dans le SI Eurotunnel (SAP, BI, applicatifs propriétaires...)
    • Expérience Client
      • Cadrage et implémentation d'une solution de gestion de la file d'attente aux bureaux d'accueil
      • Cadrage de l'implémentation d'une assistance en visiophonie
    • Expertises monétique
    • Supervision de Chefs de Projets
  • Gouvernance TI et référencement digital :
    • Responsable IT du Référencement Digital Produit
    • Conceptions & Architectures Fonctionnelles liées au Produit Digitalisé
  • Convergence technologique omnicanale :
    • Expertises transverses pour la convergence des SI Digitaux (Auchan Direct, Auchan Drive, Auchan.fr...)
  • Intégration de solutions e-commerce majeures :
    • Pilotage du chantier (évolutions métiers, techniques, cadrage & suivi budgétaires )
  • Gouvernance TI et référencement digital :
    • Revue de l'architecture fonctionnelle & applicative de l'objet Produit Auchan pour le canal digital
    • Cadrage & Suivi budgétaires pluriannuels
  • Convergence technologique omnicanale :
    • Intégration d'un PIM centralisé dans auchan.fr
    • Intégration d'une solution de Pricing (tarification) Centralisé dans auchan.fr
  • Intégration de solutions e-commerce majeures :
    • Interconnexion de la connaissance des Produits entre l'environnement Auchan & Auchan.fr (BtoB & B2C)
    • Intégration d'un DACS (Digital Asset Conversion System) pour la gestion des médias de auchan.fr
  • Pilotage de l'assistance métier (Directions Commerciale et Supply Chain)
    Tierce Maintenance Applicative pour finaliser le déploiement du nouvel ERP (Oracle Retail), incluant les évolutions du portail B2B
    Création d'indicateurs de performance pour la gestion des stocks.
  • Étude stratégique et omnicanale :
    Recueil des besoins internationaux et analyse d'impacts pour la sélection de solutions de financement, incluant la rédaction des spécifications détaillées (front et back-office) et l'évolution des processus métiers cross-canal liés au click & collect.
  • Industrialisation d'un système de paiement:
    Refonte de l'Architecture Fonctionnelle et Applicative pour permettre l'intégration d'une solution de paiement multi-enseignes, incluant le pilotage de son déploiement dans les systèmes d'encaissement du groupe AUCHAN.
  • Direction générale et vision 360° :
    En tant que gérant fondateur, prise en charge de la gestion opérationnelle complète de la société de conseil (de la création à la fermeture), incluant la planification budgétaire, les bilans annuels, le financement et la gestion des relations avec les institutions (services de l'État, banques).
  • Veille stratégique et technologique :
    Maintien d'une expertise de pointe sur les enjeux d'affaires (Retail omnicanal, e-commerce, systèmes d'encaissement) et les standards techniques (SOA, API), couplé à une auto-formation continue sur les cadres de livraison de valeur (Agile, Lean, SAFe).
  • Exécution de mandats de conseil :
    • Livraison de prestations stratégiques et TI, incluant la modélisation de processus (existants et cibles) et la gestion de projets (respect du périmètre, du budget et des échéanciers).
    • Création de sites internet vitrine
    • Pré-cadrage de l'implémentation d'une solution de gestion d'entrepôt pour une industrie chimique.
  • Expertise en commerce, e-commerce, systèmes de paiement et d'encaissement :
    • Projet de refonte de l'outil CRM - Marketing
      Intégration de la liaison entre la solution CRM Maxxing et l'encaissement Cylande (WinstoreV3)
    • Validation fonctionnelle et applicative des échanges entre le système d'encaissement et l'outil de CRM (échanges concernant les clients, les tickets et offres promotionnelles appliqués dans l'encaissements)
  • Architecture omnicanale et intégration de systèmes :
    • Projet de mise en place d'un nouvel ERP (Oracle Retail V13) en parallèle de l'ERP existant sur un périmètre d'articles.
  • Pilotage de projets "bout en bout" (AMOA/MOE) : Migration d'ERP Oracle Retail
    • Intégrations fonctionnelles et techniques des scripts de reprises de données & outils de purges.
    • Stratégie de recette et réalisation de plan de tests.
    • Rédaction de documentations de mise en productions.
  • Architecture omnicanale et intégration de systèmes :
    • Intégration du Projet de mutualisation des stocks entrepôts à disposition de vente sur le site ECommerce.
    • 1ère Intégration de solutions en mode "temps réel" via SOA & ESB.
  • Expertise en commerce, e-commerce, systèmes de paiement et d'encaissement :
    • Refonte fonctionnelle SI de la visibilité des stocks dans les différents entrepôts (méthodologie projet Cycle en "V")
    • Refonte fonctionnelle MOA et SI du processus d'enrichissement produit (traçabilités physiques et logiques des produits durant tout le processus) et réalisation des traitements (Spécifications Fonctionnelles Générales & Détaillées, suivi des développements d'écrans & interfaces, intégrations techniques et fonctionnelles, recettes, méthodologie Agile/scrum)
  • Pilotage de projets "bout en bout" (AMOA/MOE) :
    • Animation d'ateliers fonctionnels, études et synthèse des besoins métiers.
    • Conceptions et Spécification Fonctionnelles & Techniques
    • Pilotage de développements
  • Architecture omnicanale et intégration de systèmes :
    • Gestion des flux entrants et sortant du SI Ecommerce :
      • Suivi opérationnel
      • Reprises des données en erreurs
      • Optimisation des plans de productions
    • Animation d'ateliers fonctionnels
  • Pilotage de projets "bout en bout" (AMOA/MOE) :
    • Projets d'évolutions d'interfaces TI - Etudes des besoins fonctionnels
      • Etudes d'impacts & chiffrages TI
      • Expressions de Besoins, Spécifications Fonctionnelles et Techniques
      • Pilotage des développements, Recettes (Techniques & Fonctionnelles), Mise en production
    • Coordination d'équipe pluridisciplinaire technique & fonctionnelle
    • Gestion des budgets, plannings & risques
  • Architecture omnicanale et intégration de systèmes : Conception et suivi de développements d'interface entre les systèmes TI
    • Extractions de données dans différents SI (SAP, Décisionnel, SI RH)
    • Intégration de chaînes de traitements (APPWORX)
    • Traitements d'ETL (DataStage)
    • Gestion des livrables (référencement des versions)
    • Réalisation de scripts de traitements
  • Pilotage de projets "bout en bout" (AMOA/MOE) : Projet de mise en place d'un outil d'Elaboration Budgétaire :
    • Conception fonctionnelle et techniques des interfaces de sourcing de données
    • Réalisation de Spécifications Fonctionnelles et Détaillées
    • Analyse des propositions commerciales, suivi des prestataires.
    • Gestion des développements ( ETL, script UNIX, Tables ORACLE)
    • Intégration Technique et Fonctionnelle
    • Recettes Techniques et Fonctionnelles
    • Documentation de Mise et Maintien en Production (Documentation d'Installation, d'Exploitation et de Support)
    • Accompagnement à la Mise en Production et de VASR.
    • Documentation Projets
    • Pilotage et Recette des développements IT externalisés
  • Expertise en commerce, e-commerce, systèmes de paiement et d'encaissement :
    • Phase Etude de migration du système de paiement (enseigne JACADI)
    • Projet de mise en place d'un système de comptage client (enseigne JACADI)
    • Suivi de développement & recettes d'évolutions de site E-Commerce (refonte, ajout de mode de paiements, ajout de mode de livraison, nouveaux sites, sites okaidi.fr, okaidi.us, veroniquedelachaux.fr)
  • Prestation de recettes fonctionnelles sur les évolutions du système d'encaissement pour les enseignes AKI Espagne / AKI Portugal / ZODIO France / Weldom France et Bricocenter Italie
    • Ecriture de cas de tests, mise en place de scénario de recette des modules fonctionnels
    • Mise en place de scénario générique de recette de non régressions lors des livraisons
  • Gestion de l'Opérationnel du système d'Encaissement et de paiement (suivi des flux quotidiens, pilotage de TMA et maintenances sur site)
  • Projets d'évolutions :
    • matériels : étude des solutions, validation et déploiement => PCI DSS, scanner...
    • applicative : spécification, pilotage et recette de développements, mise en production => impression factures, promotions, tickets de caisses, mise en place de CRM...

Technicien Site

Univers Monétique
Janvier 2006 à avril 2009
CDI
Marcq-en-Barœul (Nord)

Technicien Site

Cartes & Services
Mars 2005 à janvier 2006
CDD
Templemars (Nord)

Attaché Commercial

DB Industrie
Octobre 2004 à mars 2005
CDD
Bondues (Nord)
  • Déploiement du projet de migration des boites de messageries (Lotus Notes vers Outlook)
  • Déploiement du projet de migration des numéros d'appels des terminaux de paiements à distance

Ouvrier

TechniService
Juillet 2001 à août 2001