Convaincu qu'une transformation réussie doit être aussi rentable pour l'entreprise qu'intuitive pour ses clients et utilisateurs, j'interviens en amont pour sécuriser les trajectoires de transformation. Fort d'une expertise sectorielle en commerce de détail et d'une intelligence émotionnelle marquée, je m'appuie sur mon empathie pour m'imprégner rapidement d'environnements complexes et décloisonner les silos.
Mon rôle est de modéliser les capacités d'affaires tout en vulgarisant les enjeux technologiques pour bâtir des écosystèmes cohérents. Cette approche pragmatique me permet de mobiliser les parties prenantes, d'accélérer la prise de décision et de maximiser l'impact opérationnel au service de la stratégie.
Vous souhaitez faire évoluer vos lignes d’affaires ou concrétiser un projet complexe ? Je serais ravi de mettre mon enthousiasme et mon expertise au service de votre réussite.
Ministère des Transports et de la Mobilité Durable
Janvier 2024
à mars 2025
Optimisation et numérisation des processus RH (arrivées, départs et mouvements de personnels) :
Analyse des besoins et déploiement d'une solution de billetterie centralisée pour réduire les délais de traitement et fiabiliser les données.
Modélisation des processus métiers et identification des points de friction
Conception d’un système de gestion via outil de billetterie : collecte centralisée des données, génération automatisée de tickets enrichis pour les traitements
Création de rapports opérationnels et de pilotage pour le suivi des flux et des indicateurs clés
Accompagnement au changement auprès des équipes métiers : formation, documentation, support à l’adoption
Optimisation de la mise en exploitation des projets impactant le support à la clientèle :
Cartographie des processus existants, identification des leviers d’amélioration
Élaboration d’un processus générique adaptable aux différents projets
Déploiement progressif via des projets pilotes pour valider les gains et ajuster les pratiques
